Política de privacidad

1. Quién es responsable

Taxi Rojo es operado por Dalmar Ventures Sociedad de Responsabilidad Limitada, sociedad costarricense con domicilio en Quepos, Puntarenas, Costa Rica. Esa sociedad es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribí a taxirojos506@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para que un viaje funcione y para poder responder si algo sale mal:

• Cuenta: tu número de teléfono, verificado con un código que te enviamos por WhatsApp, tu nombre y tu foto de perfil.
• Si manejás: tu número SINPE, la marca y modelo del vehículo y el número de placa.
• Ubicación de taxistas: tu ubicación GPS mientras tenés la aplicación abierta, para poder ofrecerte los viajes cercanos.
• Ubicación de viajes: el punto de recogida y el destino de cada viaje que pedís.
• Viajes: el historial, el precio acordado, el estado del viaje y los mensajes que escribís al pedirlo.
• Calificaciones y reportes que hacés o que recibís.
• Programa de créditos: los giros de la ruleta, los créditos ganados y usados, y a quién invitaste.
• Datos técnicos: la dirección IP desde la que solicitás un código de ingreso, y lugares y contactos que guardás vos mismo en la aplicación.

3. Para qué los usamos

Usamos los datos para estos fines y no para otros:

• Conectar a un pasajero con un taxista y permitir que el viaje ocurra.
• Mostrar el número SINPE del taxista para que puedas pagarle directamente. Taxi Rojo no procesa el pago ni toca el dinero del viaje.
• Seguridad y resolución de disputas: si hay un reporte, revisamos el viaje involucrado.
• Operar el programa de créditos y la ruleta.
• Enviarte avisos sobre tus viajes por notificación, WhatsApp o dentro de la aplicación.
• Entender cómo se usa el sitio público para mejorarlo y para medir nuestros anuncios.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. La base de datos está en servidores que administramos nosotros, no en una plataforma de terceros. Compartimos datos solo con los servicios necesarios para que la aplicación funcione:

• WhatsApp y Meta: reciben tu número de teléfono para enviarte el código de ingreso y los avisos de viaje.
• Telegram: cuando el despacho está en modo abierto, publicamos la solicitud de viaje en el grupo de taxistas con el punto de recogida y el destino, sin tu nombre ni tu teléfono. El administrador también recibe un aviso privado con el nombre y el teléfono cuando alguien se registra.
• Mapbox: procesa las coordenadas necesarias para dibujar los mapas y buscar direcciones.
• Microsoft Clarity: solo en el sitio público taxirojos.com. Graba la sesión y la reproduce después, es decir, guarda un video de lo que viste en la página, dónde hiciste clic y cómo te desplazaste, para entender dónde la gente se traba. Por configuración predeterminada oculta lo que se escribe en los campos de texto. No está instalado en el panel de administración ni en la aplicación de taxistas.
• Meta Pixel: solo en el sitio público taxirojos.com. Mide de dónde viene el tráfico y si nuestros anuncios funcionan. No está instalado en el panel de administración ni en la aplicación de taxistas.
• Autoridades: solo si la ley nos obliga mediante una solicitud válida.

Podés leer las políticas de privacidad de estos terceros directamente:MetaMicrosoftMapboxTelegram

5. Qué ven las otras personas sobre vos

• Mientras las propuestas están abiertas, los taxistas no ven tu nombre ni tu teléfono, y vos no ves quién hizo cada propuesta. Solo ves precio, vehículo y calificación.
• Cuando aceptás una propuesta, el taxista ve tu nombre y el punto de recogida, y vos ves el nombre, la foto, el vehículo y la calificación del taxista.
• Al terminar el viaje te mostramos el número SINPE del taxista para que puedas pagarle.
• Las fotos de perfil y los códigos QR se sirven desde direcciones web públicas: cualquier persona que tenga el enlace exacto puede abrirlos, aunque no estén listados en ningún lado.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Ubicación de taxistas: 30 minutos desde la última actualización. Después se borra y el taxista deja de aparecer como disponible.
• Códigos de ingreso: se guardan cifrados y dejan de servir a los pocos minutos.
• Cuenta, viajes y créditos: mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables.
• Si pedís la eliminación de tu cuenta, borramos lo que no estemos obligados a conservar.

7. Tus derechos

La Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales te da estos derechos sobre tus datos:

Para ejercerlos, escribí a taxirojos506@gmail.com desde el correo o con el número de teléfono asociado a tu cuenta. Respondemos dentro del plazo que establece la ley, que es de cinco días hábiles.

• Acceso: pedir una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.

8. Cookies

Usamos estas cookies:

• Sesión: para mantenerte con la sesión iniciada y que no tengas que pedir un código cada vez.
• Idioma: para recordar si preferís español o inglés.
• Referido: si entrás por el enlace de otra persona, guardamos durante 30 días quién te invitó, para poder acreditarle el bono.
• Analítica: en el sitio público, Microsoft Clarity y Meta Pixel instalan sus propias cookies. Podés bloquearlas desde tu navegador sin perder acceso a la aplicación.

9. Seguridad

El acceso a los datos está restringido a nivel de base de datos: cada cuenta solo puede leer lo suyo, y el panel de administración está limitado a personas autorizadas. Los códigos de ingreso se guardan cifrados y nunca en texto claro. El número SINPE de un taxista se guarda tal cual, porque hay que mostrárselo al pasajero para que pueda pagar, y solo se le muestra al pasajero de un viaje ya terminado con ese taxista. Ningún sistema es infalible, pero tratamos cualquier incidente con seriedad y te avisaríamos si afectara tus datos.

10. Menores de edad

La aplicación es para personas mayores de edad. No recopilamos datos de menores a propósito. Si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los borramos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos lo que recopilamos o con quién lo compartimos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisan dentro de la aplicación.

12. Contacto

Dalmar Ventures Sociedad de Responsabilidad Limitada, Quepos, Puntarenas, Costa Rica. Correo: taxirojos506@gmail.com. Si considerás que no atendimos bien tu solicitud, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).